Política de reembolso
Perfumes y Perfumes al igual que su empresa hermana Decanto Perfumes se enorgullece de tener el mejor servicio al cliente del segmento correspondiente. Así mismo como brindarle los mejores productos.
Entendemos perfectamente que existen casos en los cuales se necesiten realizar una devolución. Se aceptaran devoluciones solo si se cumplen las siguientes condiciones:
- El proceso de devolución se comienza dentro de los siguientes 5 días a partir del día de entrega del pedido. Favor envíe un correo a tienda@perfumesyperfumes.com para iniciar un proceso de devolución.
- El o los productos correspondientes no hayan sido abiertos o haya sido roto el sello de garantía, los productos deben encontrarse en su condición original.
Si tu producto llego dañado contáctenos antes de 5 días al correo electrónico tienda@perfumesyperumes para poder comenzar su proceso de devolución. Debido a la forma de las botellas de la marca Filippo Sorcinelli no podemos realizar una devolución por derrame de un mas del 10% del liquido del perfume.
Una vez que recibamos su devolución comenzara un proceso de reembolso que sera procesado en un lapso de 5 a 8 días hábiles y se realizará por el mismo medio que la compra fue realizada. Será reembolsado el total de los productos salvo los gastos de envío. Cualquier costo adicional que se presente durante el envío no se reembolsara. El cliente es responsable del envío de las devoluciones, salvo si existe algún defecto en el producto. No nos hacemos responsables de daños o perdidas en el envío de devoluciones.
No son reembolsables los pedidos en los cuales la dirección de entrega haya sido ingresada de forma incorrecta o para paquetes no reclamados.
En caso de realizar un error en la dirección de entrega por favor corregirlo lo antes posible enviando un correo a tienda@perfumesyperfumes.com. Si su ya se encuentra en camino este no podrá ser cambiado.
En caso de necesitar una cancelación favor de comunicare con nosotros a tienda@perfumesyperfumes.com lo antes posible, si su pedido no ha sido enviado podremos realizar una cancelación y emitiremos un reembolso a la forma de pago original. En caso de que su pedido ya ha sido enviado, una cancelación no sera posible. Usted tendrá que seguir los pasos de devolución descritos previamente.
Exclusiones:
Un reembolso puede ser pedido en caso de que un error haya sido cometido por nuestra parte, ya sea error en dirección de entrega o en caso de que un producto haya sido enviado de forma errónea.
No existen devoluciones en artículos en oferta, descuento o liquidación.
Cambios:
No existen cambios de productos. Si se desea un cambio deberá realizar una devolución bajo los pasos y condiciones previamente estipuladas.
Todas las ventas que no cumplan con las condiciones previas son finales.